Contact

Vous pouvez joindre notre support client à tout moment en indiquant l'objet de votre demande grâce au menu déroulant ci-dessous, toutefois sachez que de nombreuses manipulations sont possibles directement sur le site.

Veuillez indiquer votre pseudo/mail d'inscription pour que votre demande soit traitée

Maintenance technique Publicité sur le site Signaler un comportement suspect Réclamations diverses

Code de sécurité

Envoyer

Signalement

Si ce membre présente un comportement ou contenu suspect, contactez-nous

OffensantMauvais sexeMineurProposition des services payantsContenue inappropriéImage inappropriéeAutre Raison

Code de sécurité

Envoyer

Mentions légales

Résumé de la charte de confidentialité de Fotochat.fr

Cette déclaration de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de Fotochat.fr et expose les choix que nous vous offrons quant à la manière dont vos informations seront recueillies et utilisées. Elle explique également les mesures de sécurité prises pour préserver vos informations, comment avoir accès à vos propres informations et qui contacter pour répondre à vos questions sur cette déclaration de confidentialité et résoudre les éventuels problèmes qui pourraient surgir.

INTRODUCTION

La société Spice SARL. pilote le site Internet avec le nom de domaine Fotochat.fr, toutes les pages et sites internet associés à l'URL suivante: 'www.Fotochat.fr' ainsi que tous contenus, caractéristiques, fonctions, services proposés à travers les licences ou le site. Cela inclut et ce sans limitation, le marketing viral, les applications embarquées, les dispositifs basés sur les fonctionnalités des technologies suivantes : applications, APIs, widgets,... ayant une accessibilité à internet qu'elle soit mobile, ou venant d'autres appareils (plus communément appelés 'les services').

SÉCURITÉ

Nous prenons toutes les précautions possibles pour défendre les informations obtenues de nos utilisateurs contre tout accès ou utilisation non-autorisés. Pour mieux garantir la confidentialité de votre vie privée, nous examinons et mettons périodiquement à jour nos mesures de sécurité. En outre, nous avons mis en oeuvre certaines procédures physiques, directoriales, électroniques et de sécurité pour préserver et protéger les informations que nous recueillons. De plus, notre personnel qui a accès aux données personnelles et réalise leur traitement est spécialement formé pour comprendre et respecter ces principes de confidentialité.

COLLECTE D'INFORMATIONS SUR LE SERVICE

Informations collectées via l'utilisateur inscrit

L'utilisation du service Fotochat.fr exige l'enregistrement d'informations tel que : adresse courriel, genre, ville, et éventuellement votre image/avatar, votre nom, vos intérêts et d'autres informations de ce genre.

Informations collectées par le Service

Outre les informations que vous nous fournirez, nous pouvons utiliser des technologies Internet ou Mobile pour recueillir des informations concernant votre utilisation de ce service, comme l'opérateur de téléphonie que vous utilisez. Bien que vous puissiez ne pas vous apercevoir quand ces informations sont recueillies, sachez que nous ne les utilisons que pour améliorer l'administration de notre système et pour identifier les perfectionnements nécessaires à notre service.

NOTIFICATIONS ET CHOIX

Définition de notification et choix

Cette charte de confidentialité est le principal moyen par lequel nous vous fournissons tous les éléments sur l'utilisation de vos informations personnelles. Nous nous engageons à n'utiliser vos informations personnelles que selon la manière spécifiée lorsqu'elles ont été recueillies. À aucun moment nous ne saurions changer notre façon d'utiliser vos informations personnelles sans que vous ne vous consentiez à ce nouvel usage.

Modification de la charte de confidentialité

Il se peut que nous soyons amenés à modifier la présente charte de confidentialité. Si des changements significatifs venaient à apparaître sur notre charte de confidentialité et ayant pour vocation d'étendre nos droits d'utiliser vos informations personnelles, nous vous le signalerons.

Localisation de la base de données

Le service est hébergé en France. Nous pouvons traiter ou stocker vos informations dans des bases de données hors de votre juridiction. Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles sur ce service, vous consentez automatiquement au transfert de ces données. En cas de désaccord, veillez à ne nous fournir aucune information personnelle sur ce site.

Liens vers des sites tiers

Ce service peut contenir des liens permettant à nos utilisateurs de visiter des sites gérés par des tiers. SPICE SARL n'est pas responsable des politiques ou pratiques de confidentialité de ces sites tiers. En outre, SPICE SARL. n'est pas responsable du contenu des sites accessibles par ces liens. L'utilisateur exploitera ces informations à ses risques et périls. Nous lui recommandons donc de lire attentivement et de bien comprendre les déclarations de confidentialité et les informations légales de ces sites tiers.

UTILISATION ET DIVULGATION

Les Informations devenues publiques via l'utilisation du Service

Si vous utilisez le service Fotochat.fr et souhaitez partager le contenu sur d'autres plateformes de types 'réseau sociaux', sachez que certaines de vos informations personnelles seront rendues publiques (votre pseudo, votre avatar/image et votre localisation) y compris auprès des autres utilisateurs du service Fotochat.fr

Utilisation et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers non-affiliés sans votre consentement préalable sauf si nous considérons que cela est permis selon la charte de confidentialité.

Nous conservons ces informations sur notre serveur et ne les utilisons qu'à ces fins spécifiques :

Répondre à vos demandes de services. Nous utilisons les informations collectées sur les utilisateurs pour vous fournir le service et ses caractéristiques. Nous les utilisons également pour le quantifier et l'améliorer, pour personnaliser votre expérience en vous délivrant un contenu approprié, des campagnes marketing ciblées et vous fournir un support client qui répondra à vos attentes. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données agrégées ou anonymes sur l'utilisation et l'activité sur le Service pour nous aider au respect de cette utilisation, la révélation de ces données n'est pas soumise à la politique du respect de la vie privée.

Envoi d'e-mails de promotions, de notifications et d'informations. Fotochat.fr exploite l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription au service pour envoyer des e-mails promotionnels (fréquence max 2 par semaine), des e-mails de notifications et d'informations. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails à caractère promotionnel en provenance de Fotochat.fr, vous êtes invité à suivre le lien de désinscription disponible en haut de chaque e-mail. Vous pouvez également choisir le type de communication mail que vous souhaitez recevoir en vous rendant dans la rubrique « compte », puis dans « mes alertes ». Il y a certains services de notification par e-mail qui ne peuvent pas être bloqués tant que vous êtes enregistré au service, tel que les notifications sur des changements sur le service ou sur la charte de confidentialité.

Permettre aux prestataires de services tiers de nous assister dans le développement, la promotion et le pilotage de notre service. SPICE SARL et ses sociétés affiliées auront un libre accès à ces informations pour les fins stipulées dans cette politique. Nous pouvons également transmettre ces informations à des tiers qui nous aident à réaliser les buts mentionnés dans cette politique. Lorsque nous repassons ces informations à des tiers non-affiliés, ces compagnies doivent prendre l'engagement de ne pas conserver, transmettre, stocker ou utiliser vos données personnelles dans d'autres buts que d'aider SPICE SARL. à atteindre les buts stipulés dans cette politique de confidentialité.

Cas de fusion ou vente de parts. Si nous vendons tout ou une partie de notre affaire ou si nous procédons aux transferts de nos actions, ou si nous participons à une fusion, ou si nous transférons tout ou une partie de notre affaire, nous pouvons être amenés à communiquer les informations concernant votre compte d'utilisateurs aux parties concernés par l'acquisition.

MODIFICATION ET ANNULATION

Vous disposez du droit de modification de vos données personnelles à tout moment, en contactant notre service clients via les coordonnées indiquées ci dessous. De la même manière vous pouvez supprimer votre compte définitivement. La suppression de votre compte ne supprime pas certaines informations associées à votre compte, dans le cas où, par exemple vous choisissez de nous fournir d'autres d'informations outre celles exigées par le service, ce qui inclut l'usage d'un bouton « Contactez-nous» ou de mécanismes semblables pour nous faire parvenir des réactions, des données, des questions, des commentaires, des suggestions, des plans, ou toute autre information de ce genre. Veuillez garder à l'esprit que nous considérerons ces informations comme non-sollicitées, non-confidentielles et non-exclusives. Nous pouvons être amenés à préserver des informations de bases liées à votre compte dans notre serveur quelque temps après la suppression de votre compte, afin de détecter des comportements frauduleux, ou dans le cadre de notre politique de sécurité interne. Pour des raisons liées aux technologies web et mobiles, l'existence de votre compte peut rester visible au public même après la suppression de votre compte, et il peut y avoir un délai avant la suppression définitive de tous les éléments de votre compte personnel.

CONTACT

Pour nous contacter :
SPICE BP 10613, 66006 Perpignan CEDEX
Ou par mail à : support@fotochat.zendesk.com
Ou par téléphone : 0826.301.356(0,15ct/min)

Conditions Générales d'Utilisation

Help

Mon Profil

Comment modifier mon profil?

Fotochat.fr vous permet à tout moment de modifier les renseignements de votre profil. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet « Compte » et d'aller directement dans la partie concernant le type de critère que vous souhaitez modifier.

Comment ajouter ou modifier ma photo?

Parce qu'une jolie photo vaut mieux qu'un long discours, Fotochat.fr vous conseille de mettre votre plus belle photo sur votre profil.Pour ajouter ou modifier la photo de votre profil, il vous suffit de cliquer sur la photo présente dans « Mon Profil ». Cliquez ensuite sur Parcourir, choisissez la photo à utiliser, et validez.

Comment ajouter ou modifier mon statut?

Pour ajouter ou modifier votre statut, cliquez simplement sur la bulle qui se trouve sous votre photo, dans « Mon Profil ». Entrez votre nouveau statut dans le champ prévu à cet effet et validez.

Pourquoi ma photo ou mon statut n'ont pas été mis à jour?

Afin de vous proposer un chat dans les meilleures conditions possibles, les photos et les statuts des utilisateurs de Fotochat.fr sont validés par notre service de modération.

Cette étape peut prendre quelques minutes, c'est pourquoi la mise à jour de votre photo ou de votre statut n'est pas instantanée. Toutefois, si votre photo ou votre statut ne respectent pas les Conditions d'Utilisation, ils ne seront pas validés et vous devrez en choisir un autre.

Comment se débarrasser d'un utilisateur gênant?

Parce qu'on ne peut pas s'entendre avec tout le monde, et dans le but de préserver votre tranquilité, Fotochat.fr vous permet de bloquer un chatteur très facilement. Pour ajouter un chatteur à votre Blacklist, cliquez sur son profil, puis sur l'icône en forme de cercle barré se trouvant à droite de sa photo. Tous les chatteurs présents dans votre blacklist ne pourront plus vous envoyer de messages. Vous pouvez afficher le contenu de votre Blacklist en allant dans l'onglet « Compte », puis en cliquant sur « Plus d'options ». Cette page vous permet également de supprimer un chatteur de votre Blacklist, et vous pourrez à nouveau échanger des messages avec lui.

Utilisation du service

J'ai perdu mon mot de passe !

Pas de panique, pour recevoir votre mot de passe par e-mail, rendez-vous sur l'accueil du site et cliquez sur "Mot de passe oublié"

Faux profils

Il arrive que des gens peu scrupuleux s'inscrivent en tant que femmes pour tenter d'escroquer nos utilisateurs en leur demandant de leur envoyer de l'argent. Ces faux profils sont rapidement détectés et bannis par notre service de modération, mais ils peuvent parfois envoyer quelques messages avant d'être détectés.
Elles demandent généralement de les rejoindre sur d'autres services de chat, moins sécurisés. Si vous suspectez une utilisatrice d'être un de ces faux profils, cessez de chatter avec elle, elle sera rapidement bannie, et ses messages supprimés.

Conditions d'utilisation

Pour vous permettre d'utiliser notre plateforme de façon optimale, Fotochat a mis en place un service d'animation dédié et soumis à des règles très strictes. Le nombre d'hommes étant plus important, cela permet aux utilisatrices de pouvoir discuter plus facilement. Cette modération est indispensable pour la régulation du service et son bon fonctionnement.
Pourquoi ma photo ou mon statut n'ont pas été mis à jour?

FAQ

Mon Profil

Comment modifier mon profil ?

Fotochat.com vous permet à tout moment de modifier les renseignements de votre profil. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Mon profil" et d'aller directement dans la partie concernant les informations de votre profil que vous souhaitez modifier.

Comment ajouter ou modifier ma photo ?

Parce qu'une jolie photo vaut mieux qu'un long discours, Fotochat.com vous conseille de mettre votre plus belle photo sur votre profil, et si possible, plusieurs belles photos.

Pour ajouter ou modifier la photo de votre profil, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique " Mon profil " et puis dans " Photos ".
Uploadez une photo et validez. Vous pouvez changer son orientation et la recadrer pour une meilleure présentation.

Comment ajouter ou modifier ma description ?

Pour ajouter ou modifier votre description, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique " Mon profil " et de renseigner votre description. Plus votre description est complète et détaillée, plus vous aurez de chances de faire de belles rencontres.

Pourquoi ma photo ou ma description n'ont pas été mises à jour ?

Afin de vous proposer un chat dans les meilleures conditions possibles, les photos et les descriptions des utilisateurs de Fotochat.com sont validées par notre service de modération.

Cette étape peut prendre quelque temps, c'est pourquoi la mise à jour de votre photo ou de votre description n'est pas instantanée. Toutefois, si votre photo ou votre description ne respectent pas les Conditions Générales d'Utilisation, elles ne seront pas validées et vous devrez en choisir une autre.

Comment se débarrasser d'un utilisateur gênant ?

Parce qu'on ne peut pas s'entendre avec tout le monde, et dans le but de préserver votre tranquilité, Fotochat.com vous permet de bloquer un utilisateur très facilement.
Pour ajouter un utilisateur à votre Blacklist, cliquez sur son profil, puis sur l'icà´ne formée de trois points, près de sa photo, qui ouvrira l'option Liste noire. Tous les utilisateurs présents dans votre blacklist se verront dans l'impossibilité de vous envoyer des messages.

Vous pouvez afficher le contenu de votre Blacklist en allant dans la rubrique " Mon profil ", puis " Ma liste noire ". Cette page vous permet également de supprimer un utilisateur de votre Blacklist, et vous pourrez à nouveau échanger des messages avec lui.

Utilisation du service

J'ai perdu mon mot de passe !

Pas de panique, pour recevoir votre mot de passe par e-mail, rendez-vous sur la page d'accueil du site et cliquez sur " Mot de passe oublié ".

Faux profils

Il arrive que des gens peu scrupuleux s'inscrivent en tant que femmes pour tenter d'escroquer nos utilisateurs en leur demandant de leur envoyer de l'argent. Ces faux profils sont rapidement détectés et bannis par notre service de modération, mais ils peuvent parfois envoyer quelques messages avant d'être détectés.
Ces utilisateurs demandent généralement de les rejoindre sur d'autres services de chat, moins sécurisés. Si vous suspectez un utilisateur ou une utilisatrice d'être un de ces faux profils, cessez de chatter avec cette personne, elle sera rapidement bannie, et ses messages supprimés. Vous pouvez également signaler un utilisateur via l'icà´ne formée de trois points sur son profil, près de sa photo dans le chat.

Conditions d'utilisation

Pour vous permettre d'utiliser notre plateforme de façon optimale, Fotochat a mis en place un service d'animation dédié et soumis à des règles très strictes.
Le nombre d'hommes étant un peu plus important, cela permet aux utilisatrices de pouvoir discuter plus facilement. Cette modération est indispensable pour la régulation du service et son bon fonctionnement.

Autres questions

Comment ne plus recevoir de mails du site ?

Pour annuler la réception des alertes messages des autres membres, demandes d'amis, flashs et newsletters, suivez le lien " Gérer mon profil " dans la rubrique " Mon profil " et décochez la case " Recevoir les newsletters mail ". N'oubliez pas de confirmer en appuyant sur le bouton " Valider ". Ou cliquez sur le lien en bas du mail permettant de se désinscrire de la newsletter.

Je souhaite résilier mon abonnement, comment faire ?

Si le paiement a été réalisé par carte bancaire, pour désactiver votre compte, rendez-vous dans la rubrique " Mon profil ", puis cliquez sur " Résilier l'abonnement ". Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran.

Une fois la procédure complétée, votre compte sera désactivé.

Le renouvellement automatique des abonnements souscrits par Internet+ doit être annulé directement auprès de l'opérateur de l'Utilisateur.

Le renouvellement automatique des abonnements souscrits via l'application téléchargée sur le Play Store doit être annulé directement dans le compte de l'Utilisateur sur la plateforme Play Store.

Le renouvellement automatique des abonnements souscrits via l'application téléchargée sur l'Apple Store doit être annulé directement dans le compte Itunes de l'Utilisateur. La procédure est décrite en détail ci-dessous.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, connectez-vous. Cliquez sur " Mon profil ", dans le menu, puis sur " Gérer mon profil ". Complétez les informations demandées dans la rubrique " Supprimer mon profil " puis cliquez sur " Valider ". Vous serez alors déconnecté automatiquement du site dans les prochaines secondes. Attention, il est impératif d'annuler le renouvellement automatique de l'abonnement en cours avant de procéder à la suppression du compte.

Je suis abonné via iTunes, je souhaite me désinscrire.

Voici la procédure à suivre sur un iPhone :
Ouvrez iTunes
Cliquez sur votre identifiant Apple
Cliquez sur " Afficher le compte "
Entrez votre mot de passe Apple pour vous connecter au store iTunes
Dans " Abonnements ", cliquez sur " Gérer "
Sélectionnez l'abonnement Fotochat.com
Déplacez le bouton du renouvellement automatique vers la gauche pour le désactiver
Cliquez sur " Désactiver "
Le renouvellement automatique de votre abonnement est bien désactivé